조직행동론 대구지하철공사의 커뮤니케이션

조직행동론 대구지하철공사의 커뮤니케이션 [조직행동론] 대구지하철공사의 커뮤니케이션.hwp 목차 Ⅰ.서론 1.대구지하철공사 소개 Ⅱ.본론 1.커뮤니케이션의 기능 2.커뮤니케이션의 과정 3.커뮤니케이션의 방향 4.대인 간 커뮤니케이션 -구두와 서면커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션 5.조직 커뮤니케이션 -공식소집단 네트워크,그레이프바인,전자커뮤니케이션 6. 커뮤니케이션 경로의 선택 7.커뮤니케이션의 장애 요인 Ⅲ.결론 1. 효과적 커뮤니케이션을 위한 개선방안 2. 참고자료 본문 Ⅱ.본론 1.커뮤니케이션의 기능 커뮤니케이션은 집단 또는 조직의 통제, 동기부여, 감정 표현 및 정보라는 네 가지 주요기능에 도움이 된다. 1) 통제는 어떻게 기능되는가? - 공기업이기 때문에 다른 기업에 비해 조금은 더 강제적으로 따라야 할 권력 구조와 공식적인 지침서를 가지고 있으며, 공무원 법에 신분을 보호, 통제 받기도 한다. 2) 동기는 어떤 방법으로 부여되는가? - 자신들의 역에 각종 이벤트나 전시회, 행사 유치, 역 내 안전사고 미 발생, 지하철 간 이동 소요 시간 감소 방안 구축, 역 내 유동인구 증가 등의 실적을 토대로 각 역 내의 조직에게 인센티브를 제공하여 동기부여를 한다. 3) 감정을 표현하는 것과 정보를 주고 받는 것은 어떤가? - 3조 2교대 근무로 비교적 소집단 이지만, 소집단 일수록 가깝고 긴밀한 관계이기 때문에 서로간의 감정표현과 정보교환은 더 중요하며 빈번하게 발생한다. 본문내용 션 -구두와 서면커뮤니케이션, 비언어적 커뮤니케이션 5.조직 커뮤니케이션 -공식소집단 네트워크,그레이프바인,전자커뮤니케이션 6. 커뮤니케이션 경로의 선택 7.커뮤니케이션의 장애 요인 Ⅲ.결론 1. 효과적 커뮤니케이션을 위한 개선방안 2. 참고자료 Ⅰ.서론 1.대구지하철공사 대구지하철 공사 공식 홈페이지 http://www.dtro.or.kr - 공사소개 소개 대구지하철공사(DTRO)는 대구광역시의 도시 철도를 운영하는 공기업으로 설립되어 현재 대구 도시철도 1호선과 대구 도시철도 2호선을 운영하고 있으며 현재 본사는 본사 대구광역시 달서구 월배로 307 (상인1동 1500)에 위치하고 있다. 설립목적, 설립근거, 설립일, 주된 역할, 비전 및 경영 목표는 아래 그림과 같다. 우리가 다루게 될 조직은 본사- 참고문헌 1) 「조직행동론 제 14판」 11장 커뮤니케이션 2) 진천역 역무원과의 인터뷰 내용 3) 대구지하철공사 홈페이지 4) www.naver.com 웹사이트 지식백과