인터넷 유통경로의 갈등관리

인터넷 유통경로의 갈등관리 인터넷 유통경로의 갈등관리.ppt 목차 1. 인터넷 유통경로의 개념과 기능 2. 인터넷 유통경로의 변화 3. 인터넷 유통경로의 갈등관리 본문 2. e-비즈니스 유통경로의 특징 (1)인터넷 유통의 특징 1. 인터넷은 유통단계를 대폭적으로 축소시키므로 높은 비용절감을 이룰 수 있다. 2. 장소와 시간에 구애 받지 않는다. 3. 각종 클레임에 신속하게 반응, 대응할 수 있다. 4. 소비자의 관심이나 욕구를 용이하게 파악할 수 있다. 5. 인터넷 유통에서의 모든 실물흐름은 주로 택배에 의존하고 있기 때문에 물류관리가 중요하다. 본문내용 유통(Logistics)으로 구분 (1) 유통 경로 (Distribution Channel) - 특정 제품이나 서비스를 사용하거나 소비할 수 있도록 생산자로부터 소비자로 옮겨가는 일련의 과정 1. e-비즈니스 유통 p.328 * (2) 물리적 개념인 물적 유통 (Logistics) - 생산자로부터 소비자까지 최종 제품의 물적 흐름(Physical Flow)을 계획 및 집행하고 통제 ☞ 인터넷의 급속한 발전은 <e-비즈니스 유통>에 대한 중요성을 크게 증대 인터넷상에서 특정제품이나 서비스를 사용하거나 소비할 수 있도록 생산자로부터 소비자로 옮겨가는 일련의 과정에 참여하는 조직들의 집합 * ▶ e-비즈니스 유통 이해 (1) e-비즈니스 유통경로 개념 ▶ e-비즈니스 (인터넷) 유통과정 p.328-3 하고 싶은 말 본 자료는 인터넷 유통경로의 개념과 주요 기능 그리고 인터넷 유통경로의 변화를 비롯하여 인터넷 유통경로의 갈등관리에 대한 다양한 사례를 상세하게 설명한 자료임