경영전략 호텔델타 활성화 방안

경영전략 호텔델타 활성화 방안 [경영전략] 호텔델타 활성화 방안.ppt 목차 1.Project Name 2.Background 3.Objective 4.Outline 5.Schedulre 6.Budjet 본문 6C를 바탕으로 변화할 수 있는 요인 중 중요 과제로 선정 01. 상하 의사소통어려움(p5/a1) 02. 조직의 잦은 변화(p5/a2) 03. 비대중적 브랜드 이미지, 고급호텔 이미지 실축 변화에 적절히 대응하지 못하는 브랜드 이미지 구축(p4) 04. 패키지형태 특별가격제도 도입해 이중 가격구조(p3/a3) 05. 차별화 노력,변화시도,열의,환경변화대응,고객층발굴노력 모두 없음(p2/a6) 06. 임금과 보너스 감소로 인한 직원들 사기저하 및 무력감(p2/a3) 07. 젊은 층보다 중 고령층의 사원이 많음(p2/a3) 08. 중간관리자 부족(p5/a1) 09. 부적절한 경영계획으로 인한 직원들 무력감(p5/a1) 10 .현장인력부족으로 원활한 업무진행 어려움(p5/a1) 11. 경영진은 위기의식 없음(p4/a6,7,8) 12. 승진의 기회가 박탈(p1/a3) 13. 부분별수지 현황에 관한 관리회계 미흡(p3/a7) 14. 인원부족으로 원활한 서비스 제공 어려움(p4/a3) 15. 그룹 계열인 A여행사 별 도움 못 받음(p3a4) 16. 경쟁사들의 비슷한 컨셉 호텔의 등장 및 가격인하(p1/6a) 17. 경쟁자들의 가격인하(p2/a2) 가설 3 적절한 브랜드 이미지 구축의 실패로 인한 매출 감소 매스티지 전략 + 식음료와 연계된 차별화된 부대시설 제공 (테라피) 1. 고객들을 분석한 결과, 식음료가 가장 장점인 현재 상황 이와 연계된 부대시설 구축으로 인한 수익 구조 변화 시도 현재의 객실 수준은 그대로 유지 식음료와 부대시설을 이용한 델타호텔만의 독특한 이미지 구축 필요. 2. 고급이미지로 VIP고객들을 타겟으로 매출을 올리기보다는 한 단계 낮은 매스티지 전략을 구축하여 가격을 인하 함으로써 대중성을 바탕으로 전략을 취함 본문내용 Background 현재 호텔산업의 특성 및 동향 호텔산업의 특성 분석 최근 호텔 업 동향 1. 인적자원에 대한 의존성 2. 협동체계의 필요성 3. 연중무휴의 영업 4. 계절적 상품 5. 시설의 조기 노후화 6. 공공장소의 유지 7. 고정자산의 구성비 과다 8. 고정경비 지출의 과다 9. 상품저장의 불가능 1. 비싸지는 경향 2. 서비스드 레지던스의 건립 3. 부대사업의 확대 4. 호텔에서의 인터넷 마케팅 증가 5. 다른 동일 계열의 업체나, 다른 계열사 들과 제휴 증가 6. 호텔이용에 대한 브랜드 이미지의 영향력 증가 7. DB(고객데이터베이스)마케팅의 활용 증가 경영전략 호텔 델타 활성화 방안 * 3. Objective 전문인력의 스카우트와 교육, 인사제도 구축으로 2년 내에 년매출 2% 상승을 달성