경영 SNS를 활용한 마케팅 활용사례 분석

경영 SNS를 활용한 마케팅 활용사례 분석 [경영] SNS를 활용한 마케팅 활용사례 분석.hwp 목차 목차 1. SNS의 정의 종류 1) SNS 정의 2) SNS 종류 2. SNS의 이용현황 1) SNS 이용추이 2) SNS 장단점 3. SNS를 이용한 마케팅 사례 1) 기업의 SNS 활용 유형 2) 성공사례 3) 실패사례 4. 모바일 SNS의 성장 5. 향후 전망과 과제 ※ 참고자료 본문 2) 성공사례 -Dell의 트위터 활용 작년 12월에 델(Dell)은 지난 2년 동안 트위터를 통해서 전 세계적으로 총 650만 달러를 벌어들였다고 밝혔다. 지난해 델의 전체 매출인 6,000만 달러에 비하면 적은비율이지만, 새로운 세일즈 채널을 열었고 지난해 소셜 미디어를 통한 수익이 급격하게 성장했음을 보여주는 것이다. 150만 명의 팔로어를 가지고 있는 @DellOutlet 트위터 어카운트에서는 할인 정보를 팔로어들에게만 트위팅 해주는 등 독점적인 정보 제공 혜택을 주었다. 그 밖에도 고객의 불만처리, A/S 문의 등이 트위터를 통해 이루어졌고, 신제품이나 뉴스와 관련된 정보들도 트위팅 하였다. Dell은 20개가 넘는 트위터 계정을 새로 만들었지만, 그 중에서 실제 세일즈를 위한 계정은 2개 이고 나머지 계정은 모두 Dell이 고객들과 대화를 하기 위한 창구로 이용하고 있다. 델은 트위터를 비롯한 소셜 미디어에서 가장 중요한 가치가 ‘소통’이라는 점을 이해하고 있는 선구적인 기업이라고 할 수 있다. -KT 의 트위터 활용 본문내용 의 SNS 활용 유형 2) 성공사례 3) 실패사례 4. 모바일 SNS의 성장 5. 향후 전망과 과제 ※ 참고자료 1. SNS의 정의 종류 1) SNS의 정의 SNS는 사회적 관계 개념을 인터넷 공간으로 가져온 것으로, 사람과 사람간의 관계 맺기를 통해 네트워크 형성을 지원하며 개인의 일상사나 관심사를 공유하고 소통시켜주는 서비스를 말한다. 1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념으로 개인 관련 정보 및 관심사를 글, 사진, 동영상 등으로 나타내고 친구나 동료 및 새로운 사람들과 연결시켜 줄 뿐만 아니라 메일이나 인스턴트 메시지를 보낼 수 있다. 쉽게 말해서 Web2.0을 기반으로 웹상에서 다양한 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스다. ※Web2.0이란? -데이터의 소유 참고문헌 ※ 참고자료 조사전문기관 - www.emarketer.com인터넷 시장 조사 및 동향 분석 업체 - www.comscore.com미국 온라인 시장조사 기관 - www.alexa.com전 세계 웹사이트 페이지뷰 및 인기도 순위제공 - www.compete.com 미국 시장조사분석기관 - www.ovrdrv.com 온라인 시장조사, 마케팅 대행기관 - www.quantcast.com 웹사이트 평가 서비스 전문자료 - 차세대 킬러앱 SNS<정책연구센터 유지은 2008.4> - 한미일 SNS 서비스 비교분석 <국가정보화기획단 정보화정책개발팀 오정연 2009.12.10> - SNS를 이용한 비즈니스 혁신가능성 - 소셜네트워킹서비스(SNS) 동향과 전망 <한국과학기술정보연구원 정유진, 배국진 2007> - SNS의 변화하는 서비스 전략 <정보통신 산업 진흥원 2007.12.31> - SNS, a New Focus of Communication Paradigm <글로벌인터렉티브팀 수석 제이슨최> - 21세기 소통의 대명사 SNS <(주)스트라베이스 전략사업팀장 김동진 2009> - 소셜 네트워크 리뷰 웹사이트 검색 - www.facebaker.com 페이스베이커 - http://tki.oiko.cc/service/count 트위터 한국인 인덱스 류한석, 트위터 열풍과 소셜미디어의 진화, 스마트플레이스, KT 경제경영연구소, 2009 한국언론재단, 매체별 영향력 변화 추이, 2008 FKII 조사연구팀, 소셜 미디어(Social Media)란 무엇인가?, 정보통신산업진흥원 이경상, 소셜 미디어를 이용한 기업혁신 전략, 정보통신산업진흥원, 2007 INMD(주), 2009년 소셜 미디어 10대 사건, 2010. 1. 4 황치규, 올해 영어 유행어 1위는 트위터, 지디넷 코리아, 2009. 12 김영훈, 미국/신종 웹 서비스 트위터, 괄목할만한 미디어로 등장, 한국언론재단, 신문과방송 미니블로그 트위터(Twitter) 인기, 정보통신산업진흥원, 정보통신연구진흥원 학술정보 이희수, 소셜 미디어의 진화와 소셜 미디어 마케팅, 마케팅, 2009. 12 네이버 백과사전, http://100.naver.com 위키백과, http://ko.wikipedia.org