소비자행동론 저관여 소비자 의사결정

소비자행동론 저관여 소비자 의사결정 [소비자행동론] 저관여 소비자 의사결정.hwp 목차 목 차 요약 사례1 사례2 결론 본문 요약 위험수반이 적은 상품, 라면이나 칫솔과 같이 경제적 부담이 적은 상품, 소비자에게 감성적인 영향을 많이 주지 못하는 상품을 구입할 때 소비자의 관여도는 낮다. 상품에 대한 관여도가 낮은 소비자(저관여 소비자)들을 지속적으로 자사 제품을 구입하게 하기 위해선 저관여 소비자만의 심리를 잘 파악하는 것이 중요하다. 저관여 소비자의 소비특징을 두 가지로 나타낼 수 있다. 그 첫 째는 습관적 구매인데 저관여 계층상에서 소비자는 TV라는 매체를 통해 수동적으로 신념을 형성하고 의사결정과정을 거의거치지 않고 구매 후 제품 평가를 하게 된다. 또한 동일제품 구입 시 소비자는 의사결정과정을 피하기 위해 구매 했던 브랜드 제품을 습관적으로 구입하게 된다. 즉, 수동적인 상태에 있는 소비자는 반복적인 TV광고에 노출되고 마트에서 그 제품을 보고 친숙함에 구매를 하게 된다.(고전적 조건화) 따라서 저관여 상황에서 광고 주제를 반복하는 것은 상당히 효과적이다. 습관적 소비를 이용한 사례는 ‘피죤’에서 찾아보기로 하자.(사례1: 빨래엔 피죤) 또한 소비자들은 저관여 제품이 평범하고 흔하기 때문에 지루함을 느껴 다양한 브랜드를 사용하기를 원한다.(다양성 추구ꁼ신제품도입, 위치, 포장, 가격) 이것을 이용해 선두기업(피죤)의 독보적인 시장 점유율에 태클을 건 브랜드를 알아보자.(사례2:샤프란) 본문내용 소비자의 관여도는 낮다. 상품에 대한 관여도가 낮은 소비자(저관여 소비자)들을 지속적으로 자사 제품을 구입하게 하기 위해선 저관여 소비자만의 심리를 잘 파악하는 것이 중요하다. 저관여 소비자의 소비특징을 두 가지로 나타낼 수 있다. 그 첫 째는 습관적 구매인데 저관여 계층상에서 소비자는 TV라는 매체를 통해 수동적으로 신념을 형성하고 의사결정과정을 거의거치지 않고 구매 후 제품 평가를 하게 된다. 또한 동일제품 구입 시 소비자는 의사결정과정을 피하기 위해 구매 했던 브랜드 제품을 습관적으로 구입하게 된다. 즉, 수동적인 상태에 있는 소비자는 반복적인 TV광고에 노출되고 마트에서 그 제품을 보고 친숙함에 구매를 하게 된다.(고전적 조건화) 따라서 저관여 상황에서 광고 주제를 반복하는 것은 상당히 효과적이다. 참고문헌 한국경제 [라이벌을 꺾어라] 섬유유연제 LG생활건강, 선두 피죤 바짝 추격 삼성경제연구소- 마케팅 부분 컨설팅성공사례